Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с положениями «Пользовательского соглашения» перед тем, как воспользоваться услугами интернет-магазина ФормаГрад.
Термины.
В настоящем соглашении, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
ФормаГрад – ООО «ФормаГрад», продавец, интернет-магазин ФормаГрад, администрация вебсайта formagrad.ru.
Покупатель — физическое или юридическое лицо, обладающее дееспособностью в соответствии с законодательством РФ, которое признается участником гражданских правоотношений и которое зарегистрировалось на сайте, приняло условия настоящего соглашения, приобретает товары посредством сайта исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Товар — материальный объект купли-продажи (вещь), информация о котором размещается на сайте, не изъятый из гражданского оборота и представленный для продажи в интернет-магазине дистанционным способом.
Заказ — должным образом оформленный запрос покупателя на покупку и доставку по указанному адресу перечня товаров, выбранных на сайте.
Услуги – комплекс деятельности ФормаГрад в отношении покупателя с целью исполнения условий договора.
Договор – отношения между ФормаГрад и покупателем по приобретению товара на условиях настоящего соглашения, возникающие с момента подтверждения заказа ФормаГрад.
Продажа товаров дистанционным способом — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным ФормаГрад описанием товара, содержащимся на сайте, без непосредственного ознакомления покупателя (пользователя) с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещенных в интернете по адресу formagrad.ru.
Интернет-магазин – сайт ФормаГрад, на котором любой покупатель может ознакомиться с представленными товарами, их описанием и ценами, выбрать определённый товар, оформить заказ и приобрести этот товар.
Регистрация – процедура внесения персональных данных покупателя в специальную форму на сайте, необходимая для выполнения ФормаГрад условий договора, по которому регистрируемый покупатель является выгодоприобретателем, а также для доступа покупателя к персонализированным сервисам сайта.
Персональные данные – личная информация (в том числе фамилия, имя, адрес доставки, контактный телефон, адрес электронной почты) добровольно и осознанно предоставляемая покупателем при регистрации и (или) оформлении заказа на сайте, и необходимая для выполнения ФормаГрад условий договора, по которому регистрируемый покупатель является выгодоприобретателем, а также для доступа покупателя к персонализированным сервисам сайта.
Ваш аккаунт – учетная запись покупателя, персонализированный интерфейс сайта с набором пользовательских инструментов для осуществления покупок из каталога ФормаГрад на сайте, а также для пользования персонализированными сервисами сайта.
Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с ФормаГрад услуги по доставке заказов покупателю и при необходимости принимающее оплату за заказ по агентскому договору в пользу ФормаГрад.
Соглашение – настоящее пользовательское соглашение, регулирующее отношения ФормаГрад и покупателя на протяжении всего периода предоставления услуг и доступа покупателя к персонализированным сервисам сайта.
Политика конфиденциальности – положения пользовательского соглашения, регулирующие обязательства ФормаГрад по обработке персональных данных покупателя как субъекта персональных данных.
1. Общие положения.
1. В соответствии со ст. 435, 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – «ГК РФ») данное соглашение является публичной офертой.
2. Регистрируясь на сайте или размещая заказы на сайте, покупатель подтверждает свое согласие со всеми условиями настоящего соглашения, под которыми понимается совокупность условий, изложенных ниже и в иных документах на страницах сайта, ссылки на которые содержатся в настоящем тексте. Условия являются договором присоединения и могут быть приняты Покупателем не иначе как путем присоединения к ним в целом (ст. 428 ГК РФ)
3. Настоящее соглашение составлено в соответствии с ГК РФ, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «Правилами продажи товаров дистанционным способом» утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612 и иными правовыми актами, принятыми в соответствии с ними.
4. Товары представлены на сайте в виде их фото изображения, которое сопровождается текстовой информацией о них: описание и характеристики товара, его цена. При этом условия приобретения товара, доставки и оплаты и др. указаны на отдельных страницах сайта.
5. ФормаГрад оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие условия без дополнительного уведомления, в связи с чем, покупатель обязуется регулярно и (или) при оформлении каждого нового заказа знакомиться с условиями и отслеживать в них изменения. Покупатель несет все риски, связанные с невыполнением данного условия.
2. Регистрация покупателя на сайте.
1. Для оформления заказа покупателю необходимо зарегистрироваться на сайте при условии ознакомления и принятия покупателем настоящего соглашения.
2. При регистрации покупатель должен указать следующую информацию:
* Фамилию и имя покупателя
* Адрес доставки заказa
* Адрес электронной почты
* Контактный телефон
3. ФормаГрад не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой покупателем при регистрации. Покупатель несет все возможные риски и расходы, вызванные указанием неправильной информации.
4. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом ФормаГрад, направив электронное письмо по адресу info@formagrad.ru
3. Предмет соглашения.
1. В соответствии с настоящим соглашением,ФормаГрад предоставляет покупателю услуги по использованию сайта для приобретения товаров. Предметом настоящего соглашения является предоставление покупателям, имеющим доступ в интернет, возможности просмотра и приобретения в порядке, предусмотренном настоящим соглашением, различных товаров путем оформления соответствующим образом заказов на сайте.
4. Оформление заказа.
1. Заказ товара оформляется покупателем через сайт, путем выбора товаров, условий доставки и оплаты. Перед оформлением заказа покупатель имеет право на консультацию, связавшись с менеджером ФормаГрад через форму обратной связи или телефон, указанный на сайте.
2. После оформления заказа с покупателем связывается менеджер ФормаГрад для подтверждения заказа и уточнения условий доставки и оплаты. Если в течение одного календарного дня менеджер ФормаГрад не смог связаться с покупателем по каким-либо причинам, то ФормаГрад вправе аннулировать заказ.
3. Если после оформления покупателем заказа ФормаГрад обнаруживает отсутствие необходимого количества заказанного товара, то менеджер ФормаГрад в течение одного рабочего дня информирует об этом покупателя. Покупатель вправе согласиться приобрести товар в количестве, имеющемся в наличии у ФормаГрад, либо аннулировать свой заказ. В случае неполучения ответа покупателя в течение одного календарного дня с момента уведомления его по телефону,ФормаГрад вправе аннулировать заказ.
4. Покупатель имеет право аннулировать заказ или изменить состав заказа до момента его подтверждения, путем уведомления менеджера ФормаГрад.
5. Доставка и оплата товара.
1. Стоимость, сроки и время доставки каждого заказа рассчитываются индивидуально, в зависимости от выбранного способа доставки.
2. Со стоимостью, сроками, временем и иными условиями доставки можно ознакомиться у менеджера ФормаГрад и (или) на странице доставка.
3. Товар передается лично покупателю по адресу доставки, указанному им при оформлении заказа или в магазине ФормаГрад, или в пунктах самовывоза, или иными способами, указанными на странице доставка. Адрес и пункт самовывоза указаны на странице контакты.
4. При передаче заказа покупатель должен проверить внешний вид и целостность упаковки производителя товара, номенклатуру (ассортимент) товара, его количество и комплектность. Подписание покупателем документов, подтверждающих доставку, без указания замечаний означает, что товар на момент приемки не имеет явных недостатков и повреждений, номенклатура (ассортимент), количество и комплектность принятого товара соответствуют составу ранее подтвержденного заказа покупателя и составу, указанному в товарно сопроводительных документах.
5. Цена товара указывается на сайте. В случае неверного указания цены заказанного покупателем товара ФормаГрад при первой возможности информирует об этом покупателя для подтверждения заказа по исправленной цене либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с покупателем данный заказ считается аннулированным.
6. Цена товара на сайте может быть изменена ФормаГрад в одностороннем порядке. При этом цена товара в подтвержденном заказе изменению не подлежит.
7. Оплата товаров производится согласно условиям выбранного способа оплаты товара. С условиями оплаты можно ознакомиться на странице Оплата.
8. ФормаГрад вправе предоставлять покупателю скидки на оплату за товар. Виды скидок, сроки их действия, порядок и условия их предоставления указываются на сайте и могут быть изменены в одностороннем порядке.
9. Право собственности на товар переходит к покупателю в момент принятия товара и подписания товарно сопроводительных документов.
6. Возврат и обмен товара.
1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае курьерской доставки — в случае если покупатель решает отказаться от товара после фактического прибытия к нему представителя службы доставки (курьера) с заказанным товаром, то покупатель возмещает ФормаГрад затраты, связанные с прямой и обратной доставкой этого товара (на основании п. 3 и п. 4 ст. 497 ГК РФ). В случае доставки ФГУП «Почта России» — в случае если покупатель решает отказаться от товара после фактического получения уведомления о прибытии заказанного товара в отделение ФГУП «Почта России», то покупатель возмещает ФормаГрад затраты, связанные с прямой и обратной доставкой этого товара.
2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Для возврата товара надлежащего качества необходимо отправить его по адресу: ( Уточнять у менеджеров) Возврат денежных средств за товар будет осуществлен после поступления товара в ФормаГрад. Денежные средства, подлежащие возврату, не включают в себя расходы на доставку и другие сервисные сборы. Подробности доставки можно уточнить у менеджеров ФормаГрад. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.
3. Возврат и обмен бракованного товара на товар надлежащего качества осуществляется ФормаГрадв течение гарантийного срока. Гарантийный срок товара составляет один месяц. Всё гарантийное и после гарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизованными сервисными центрами фирм производителей, имеющими на то соответствующие полномочия.
7. Политика конфиденциальности ФормаГрад.
1. Условия политики Конфиденциальности и отношения между покупателем и ФормаГрад, связанные с обработкой персональных данных, регулируются Федеральным Законом РФ №152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».
2. ФормаГрад собирает только те персональные данные, которые покупатель предоставляет добровольно при регистрации на сайте. Сайт позволяет просматривать его содержание без прохождения процедуры регистрации.
3. ФормаГрад гарантирует, что персональные данные не распространяются, а также не предоставляются третьим лицам без согласия покупателя и используются ФормаГрад исключительно для выполнения обязательств со стороны ФормаГрадв отношении приобретаемого покупателем товара и заключения договоров с покупателем. К персональным данным относятся:
* Имя и фамилия – для идентификации покупателя;
* Адрес доставки – для организации доставки товара;
* Контактный телефон – для подтверждения менеджером ФормаГрад заказа и уточнения деталей доставки товара;
* Адрес электронной почты — для рассылки документального подтверждения оформления заказа, счета к оплате, а также для оперативного уведомления покупателя о новинках, специальных предложениях, акций.
4. Покупатель вправе в любое время отказаться от рассылки электронной почты.
5. Политика конфиденциальности действует в отношении персональных данных, которые ФормаГрад получил или может получить от покупателя при регистрации и (или) оформлении заказа на сайте, необходимых для выполнения обязательств со стороны ФормаГрад в отношении приобретаемого покупателем товара и (или) доступа к персонализированным сервисам сайта.
6. Покупатель настоящим соглашается, что использование им персонализированных сервисов сайта означает его безоговорочное согласие с политикой конфиденциальности и указанными в ней условиями обработки персональных данных покупателя. В случае несогласия с каким-либо условием политики конфиденциальности, покупатель обязан немедленно прекратить использование сервисов и покинуть сайт.
7. Покупатель вправе в любой момент изменить предоставленные им персональные данные.
8. Покупатель может в любой момент потребовать удаления предоставленных им персональных данных.
9. Покупатель подтверждает своё полное добровольное согласие на обработку ФормаГрад его персональных данных согласно условиям политики конфиденциальности.
10. Согласие покупателя на обработку его персональных данных действует в течение времени пользования покупателем услугами ФормаГрад.
8. Права, обязанности и ответственность сторон.
1. Все графические и текстовые материалы, связанные с изображением товаров и находящиеся на сайте товарные знаки, а так же логотип и дизайн сайта, рисунки, программное обеспечение и другие объекты авторских и смежных прав, являются собственностью ФормаГрад и (или) его коммерческих партнеров и (или) их законных владельцев.
2. Копирование на любых носителях, распространение и перепечатка информации, доступной на сайте возможны только после получения письменного разрешения ФормаГрад. Нарушение данного пункта является нарушением законодательства об авторском праве.
3. ФормаГрад обязуется прилагать все возможные усилия, чтобы обеспечить покупателя необходимым товаром. Заказ на товар принимается только в случае его наличия на складах ФормаГрад. Информация о наличии товаров, размещенная на сайте не является основанием для предъявления ФормаГрад претензий от покупателя.
4. ФормаГрад не несет какую-либо ответственность за ненадлежащее использование покупателем товаров, приобретенных им через сайт.
5. ФормаГрад вправе передавать свои права и обязанности по исполнению заказов третьим лицам, за действия которых ФормаГрад несет ответственность как за свои собственные.
6.ФормаГрад не несет ответственность за перерывы в предоставлении услуг, вызванные техническими перебоями в работе программного обеспечения и оборудования, обеспечивающих работу сайта.
7. ФормаГрад имеет право на осуществление записи телефонных разговоров и электронной переписки с покупателем. В соответствии с п.4 ст.16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ, ФормаГрад обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры могут записываться в целях осуществления контроля деятельности менеджера ФормаГрад и контроля качества исполнения заказов.
8. Покупатель дает разрешение на обработку своих персональных данных, в целях выполнения условий настоящего соглашения. Под обработкой персональных данных понимаются действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение,
9. передача третьим лицам, действующим на основании договора с ФормаГрад, для исполнения обязательств перед покупателем, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных. Настоящее согласие дано на весь срок действия соглашения.ФормаГрад не несет ответственность за раскрытие персональных данных покупателя, произошедшее вследствие несанкционированного доступа третьих лиц к любым ресурсам сети интернет, любым базам данных, любым системным устройствам и иным хранителям как компьютерной, так и любой другой информации.
10. ФормаГрад не несет ответственность за сведения, предоставленные покупателем на сайте в общедоступной форме.
11. Ответственность ФормаГрад перед покупателем ограничивается суммой, уплаченной покупателем для приобретения конкретных товаров.
12. Все информационные материалы, представленные на сайте, носят справочный характер и не могут в абсолютной мере передавать достоверную и полную информацию об определенных свойствах и характеристиках товара. В случае возникновения у покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед размещением заказа ему необходимо обратиться за информацией к менеджеру ФормаГрад.
9. Прочие условия.
1. К отношениям между покупателем и ФормаГрад применяется законодательство Российской Федерации.
2. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путём переговоров. При невозможности достижения соглашения, спор может быть передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
3.ФормаГрад оставляет за собой право редактировать информацию о товаре, расширять и сокращать список товаров на сайте без предварительного уведомления покупателя, регулировать доступ к покупке любых товаров, приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению, а также регулировать доступ к просмотру сайта, покупке любых товаров.
4. В целях скорейшего и постоянного информирования покупателя о режиме работы сайта, изменении условий обслуживания и о другой информации, влияющей на исполнение ФормаГрад своих обязательств перед покупателем, он имеет право прибегать к автоматической рассылке на все адреса электронной почты, указанные покупателем при регистрации на сайте. ФормаГрад имеет право осуществлять рассылку новостного характера, всем покупателям и третьим лицам, зарегистрировавшимся на ее рассылку.
5. ФормаГрад оставляет за собой полное и безоговорочное право любым образом в одностороннем порядке модифицировать, т.е. — изменять, дополнять, удалять и иным образом корректировать любые пункты (и части пунктов) настоящего соглашения без предварительного оповещения покупателя. Новая редакция соглашения вступает в силу с момента публикации, если иное не предусмотрено в тексте новой редакции соглашения.
6. Оформляя заказ на сайте, покупатель автоматически подтверждает: своё полное и ясное понимание предмета заказываемого товара; свое полное и ясное понимание всех возможных характеристик заказываемого товара; своё полное согласие со всеми представленными на сайте характеристиками заказываемого товара; свою полную заинтересованность в приобретении заказываемого товара. ФормаГрад не несет какую-либо ответственность за неоправданные ожидания покупателя.
7. Недействительность любого пункта (либо, части пункта) настоящего соглашения не влечёт за собой ничтожность остальных пунктов (и частей пунктов) настоящего соглашения.
10. Прекращение регистрации покупателя (пользователя).
1. Покупатель согласен с тем, что ФормаГрад оставляет за собой право заблокировать и (или) удалить учетную запись покупателя, либо прекратить действие учетной записи покупателя в отношении любых сервисов сайта при нарушении покупателем любого из положений настоящего соглашения.
2. Покупатель в праве в любой момент потребовать от ФормаГрад удаления и (или) блокировки своей учетной записи на сайте. Для этого покупателю необходимо направить в ФормаГрад соответствующее требование.